Правила обмена и возврата товаров

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней с момента передачи ему такого товара.

Условия возврата или обмена:

• Товар не был в употреблении (не производился монтаж кондиционера, не закладывалась трасса, не запускалась система).
• Сохранены его потребительские свойства и товарный вид.
• Сохранены заводская упаковка, пломбы и фабричные ярлыки.
• Имеются доказательства приобретения оборудования в нашем магазине (чек, договор, гарантийный талон).

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (по гарантии)

В случае обнаружения в товаре заводских недостатков в период гарантийного срока, покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• Замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт).
• Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

Порядок действий:

1. При обнаружении сбоя в работе климатического оборудования свяжитесь с нашим сервисным центром по контактным телефонам.
2. Наш инженер выедет на объект для проведения первичной диагностики оборудования.
3. При необходимости демонтажа проводится проверка качества товара (экспертиза) в условиях сервисного центра.
4. При подтверждении заводского брака мы за свой счет производим ремонт, замену оборудования или возврат средств (согласно вашему заявлению).

3. Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата товара:

• Наличный расчет: возврат осуществляется наличными денежными средствами.
• Безналичный расчет (банковская карта): средства переводятся на ту же банковскую карту, с которой была совершена оплата. Срок зачисления зависит от регламента банка-эмитента (от 3 до 30 рабочих дней).
• Оплата в рассрочку: возврат осуществляется с учетом условий договора с банком-партнером (рассрочка аннулируется, средства возвращаются банку, а уплаченные вами первоначальные взносы — возвращаются вам).

Контакты сервисного центра

По всем вопросам, связанным с сервисным обслуживанием, возвратом или обменом оборудования, обращайтесь в нашу службу поддержки: